গোপনীয়তা নীতি

haerin-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

haerin বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
haerin যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে জানানো হবে।

তথ্য সুরক্ষা

haerin কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

haerin-এর গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখুন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

haerin আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। ব্যাংকিং তথ্য ও পাসওয়ার্ড সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

haerin কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে শেয়ার করা হয় না। এটি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

haerin-এ আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

haerin-এর সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোনো আপোষ করি না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

haerin শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

স্প্যাম-মুক্ত যোগাযোগ

haerin আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর অপ্রয়োজনীয় বার্তা পাঠাতে ব্যবহার করে না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ও আপনার অনুমতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয়।

১. ভূমিকা

haerin-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে haerin কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখে। haerin-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

haerin বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন।

মনে রাখুন: haerin কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

haerin নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাইকরণ
যোগাযোগ তথ্য ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন নিরাপত্তা যাচাই
গেমিং তথ্য গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ দায়িত্বশীল গেমিং

haerin শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

haerin আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
  • জমা ও উইথড্রয়াল লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
  • গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার দিতে।
  • প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান করতে এবং আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে।

haerin আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র haerin-এর সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

haerin সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad বা রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্র ছাড়া haerin আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। সব অংশীদার haerin-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

haerin কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

৫. কুকি নীতি

haerin ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। haerin নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে haerin-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

haerin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • সব ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা আছে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
  • সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে haerin ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেবে।

৭. আপনার অধিকার

haerin-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: haerin আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • অভিযোগ করার অধিকার: গোপনীয়তা লঙ্ঘন মনে হলে haerin সাপোর্টে অভিযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে haerin-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

haerin আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
  • KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। এই ক্ষেত্রে haerin আপনাকে আগে থেকে জানাবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

haerin-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। haerin জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি haerin-এ নিবন্ধন করেছে বলে জানা গেলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান haerin-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

haerin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের পরেও haerin ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট পেজে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

haerin-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও জানতে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপদে খেলুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন নিশ্চিন্তে শুরু করুন

haerin-এর গোপনীয়তা নীতি জানলেন। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখন নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।